ΤΟΥΟΤΑ ΠΟΛΙΣ ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΑΤΤΙΚΗΣ

[olgak]

Αρχικό μήνυμα απο yaris 2sz

μάλλον από εδώ http://www.toyota.gr/forms/contact.aspx

το ξερω αυτο απλα αυτο ειναι της toyota polis και ειναι του ηρακλειου...ειναι τα κεντρικα εκει....εκτος και αν δεν εχει καμια σχεση η αντιπροσωπεια με την toyota polis

[biofotos]

Σας έχω δώσει πολλές φορές το τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών στο οποίο ότι λέτε καταγράφεται και είναι υποχρεωμένοι να σας απαντήσουν ΓΡΑΠΤΩΣ. 2102808000

[olgak]

Αρχικό μήνυμα απο biofotos

Σας έχω δώσει πολλές φορές το τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών στο οποίο ότι λέτε καταγράφεται και είναι υποχρεωμένοι να σας απαντήσουν ΓΡΑΠΤΩΣ. 2102808000

εγω πηρα σε αυτο το τηλ και αυτο το τηλ ειναι της αντιπροσωπειας...και μου ειπανε να παρω πρωινες ωρες στην toyota hellas.....9-5....

[andromache]

Αρχικό μήνυμα απο yaris 2sz

όταν δεν πάει ο Μωάμεθ στο βουνό, πάει το βουνό στο Μωάμεθ.

Νομίζω ότι θα ακολουθήσω τη συμβουλή σου...Πάντως είναι κρίμα να συμπεριφέρονται με αυτόν τον τρόπο ενώ παράλληλα, όταν πας να πάρεις αυτοκίνητο, σου λένε συνεχώς για το άψογο after sales της toyota....

[NCP20]

Αρχικό μήνυμα απο andromache

Δυστυχώς κι εγώ αντιμετώπισα την αδιαφορία τστην αντιπροσωπεία της Καστοριάς. Επειδή πήρα το αυτοκίνητο από άλλη αντιπροσωπεία και όπως μου είπαν δεν είμαι πελάτισα τους δεν με αντιμετωπίζουν όπως αντιμετωπίζουν όσους αγόρασαν το αυτοκίνητο από αυτούς, άσε που όλο ειρωνεία είναι, την οποία τους την ανταπέδωσα βέβαια μαζί με μια προειδοποίηση ότι θα τηλεφωνήσω στα κεντρικά της toyota.
Να ρωτήσω και κάτι, ελαφρώς άσχετο. Έχω τα αυτοκίνητο περίπου 1,5 χρόνο και εκτός από την αρχή (τον 1ο μήνα) που με πήραν να με ρωτήσουν αν είμαι ευχαριστημένη, δεν με πήραν τηλέφωνο, ούτε μου στείλαν χαρτιά για αξιολόγηση. Δεν στέλνουν πια;

Τι εννοείς οτι είχες αλλη αντιμετώπιση και ειρωνία?
Χαρτία δεν αποστέλονται πλέον, αλλα γίνονται κάποια τηλεφωνικά FU.
Αν θέλεις μπορείς να μου στείλεις pm.

[bkousten]

Αρχικό μήνυμα απο olgak

το mail για τα κεντρικα ποιο ειναι ξερει κανεις????αν ειναι δυνατον να μου λεει κοιταω τις ημερομηνιες που εγεινε η παραγγελεια και σας περνω.....δεν ξερω αμα πηραν κανεναν απο εσας αλλα εμενα ακομα.....και τον ξαναπηρα τον κυριο υπευθυνο...οχι γραμματεια..η πωλητη...προησταμενος παρακαλω!! και μου εκλεισε το τηλ οταν βρηκε τα σκουρα.....με πηραν και εμενα τηλ απο toyota κεντρικα και με ρωταγαν πως ηταν η εξηπηρετηση απο καταστημα και τους ειπα επιεικως απαραδεκτη!!!! σε σημειο που με πηραν τηλ να παρω το αμαξι...και καλα ολα κομπλε ...και παω απο εκει και ρωτας να δω την ασφαλεια μου που ειχε στειλει ο ασφαλειστης και εψαχνε εψαχνε και τελικα ανακαλιψε οτι το φαχ ειχε χαλασει και δεν το πηρανε ποτε !! δλδ το αμαξι θα εβγενε εξω χωρις ασφαλεια...!!! κατα τα αλλα ολα κομπλε.....οπως καταλαβενετε εγεινε της τρελης μεσα στο καταστημα....μας ακουσαν ολοι....δεν ξερω αν επιτρεπονται ονοματα αυτων των "κυριων" εδω ...αλλα πραγματικα δεν ηταν απλοι πωλητες...φαινοντουσαν με πειρα μεγαλη....."μεντες πειρα" τελικα....ασχετοι πραγματικα ρεζιλευουν το ονομα και την ιστορια της toyota.....

καλά τι να πω!!! Είναι απαράδεκτοι με αυτό που σου έκαναν!!! Όρεξη να έχει κανείς να μαλώνει συνέχεια!!! Μου αρέσει ότι σου τηλεφωνούνε ακόμα για να ρωτήσουν για την ποιότητα της εξυπηρέτησης!!! Με πήραν και εμένα 2 ΦΟΡΕΣ!!! Τη δεύτερη τους έκραξα τρελά επώνυμα και μετανοιώνω που την πρώτη φορά ήμουν ευγενική!!!

[jonkyr]

Αρχικό μήνυμα απο NCP20

Χαρτία δεν αποστέλονται πλέον, αλλα γίνονται κάποια τηλεφωνικά FU.

Ναι ε; Χμ... Εμενα γιατι μου εστειλαν; Στα τελη Ιανουαριου για την ακριβεια, σχεδον στο μηνα απο την παραλαβη. Εκτος αν ενοουμε αλλα χαρτια και δεν καταλαβα...

[NCP20]

Χαρτιά μετά την αγορά του οχήαμτος στέλνονται αλλα μια φορά.
Απο εκεί και μετά γίνονται τηλεφωνικά FU απο τα καταστήματα αλλα και απο την TOYOTA ΕΛΛΑΣ (σε δείγμα πελατών)
Ο Σπύρος το αναφέρει πολύ συχνά και θα συμφωνήσω, τηλεφωνήστε εαν έχετε κάποιο παράπονο ή θέμα με το 210 2808000 (9-5μμ).
Θα σας μεταφέρουν τόσο την άποψη του εμπόρου, οπως επίσης εαν έχετε δίκιο θα σας βρούν τη λύση σε συνεργασία με τον έμπορο.

[biofotos]

Στην εξυπηρέτηση πελατών δεν σας "γράφουν". Κοινοποιώντας το όποιο πρόβλημα, ανοίγει case file το οποίο κάποιοι άνθρωποι πληρώνονται να διεκπεραιώνουν. Σας ενημερώνουν ενώ μιλούν και με τον οποιοδήποτε έμπορο σας αδίκησε και το θέμα λύνεται εκ των έσω. Η ΤΟΥΟΤΑ φημίζεται για το after sales support της και θα πρέπει να το εκμεταλευτείτε. Αν ρωτήσετε κατόχους άλλων μαρκών τι τραβάνε για να τους αλλάξουν οι αντιπροσωπείες ανταλλακτικό στην εγγύηση θα καταλάβετε... Ο κουμπάρος μου έχει ένα FOCUS (καλά να πάθει που δε με άκουσε το βλήμα χα, χα, χα) κι έκαψε στο χρόνο έναν πολλαπλασιαστή. Τραβιόταν 4 μήνες και έφτασαν στα εξώδικά για ένα ανταλλακτικό αξίας 100 ευρώ με το ζόρι, αφού του έλεγαν ότι έφταιγε αυτός που κάηκε...αίσχος...
Συμπέρασμα:
Για οτιδήποτε αφορά το αυτοκίνητό σας 2102808000 και τελειώσατε...